Besoin d'une pièce ?
Nous nous en occupons.
Que votre meuble FUFU&GAGA soit sous garantie, hors garantie, ou acheté via Amazon, Home Depot, ou un vendeur de seconde main — nous vous aiderons à trouver la bonne pièce rapidement.
Ce que nous avons en stock
Deux façons d’obtenir de l’aide – choisissez celle qui vous convient.
Remplacement sous garantie
Acheté chez FUFU&GAGA pendant la période de garantie de 2 ans et vous avez reçu une pièce défectueuse ou manquante ? Nous la remplacerons sans frais.
Lancer la demande de garantieAcheter des pièces de rechange
Votre garantie est expirée, vous avez acheté l'article sur Amazon/Home Depot/hors ligne, ou vous l'avez eu d'occasion ? Nous établirons un devis et expédierons des pièces d'origine.
Demander un devisPourquoi nos clients directs bénéficient-ils de la garantie la plus longue ?
Même produit, magasin différent, couverture très différente. Voici ce que chaque chaîne propose.
Vous possédez déjà un meuble FUFU&GAGA acheté sur une autre plateforme ? Commandez des pièces de rechange → · Vous achetez votre prochain meuble ? Achetez directement pour bénéficier d'une couverture complète de 2 ans →
Pièces de rechange pour chaque meuble FUFU&GAGA.
Des armoires et commodes aux ensembles d'extérieur et aux meubles pour animaux de compagnie — nous avons en stock les pièces qui permettent à vos favoris de conserver leur apparence et leur fonctionnalité optimales.
Kits de quincaillerie
Vis, boulons, verrous à came, goujons, équerres et ensembles complets de quincaillerie de montage.
Composants structurels
Panneaux latéraux, fonds, étagères, traverses de support et pièces de bois porteuses.
Portes et tiroirs
Portes d'armoires, façades de tiroirs, panneaux vitrés et tiroirs complets.
Charnières et coulisses
Charnières à fermeture douce, coulisses de tiroirs, rails de portes coulissantes et mécanismes de levage.
Coussins et Housses
Coussins de canapé, inserts de canapé sectionnel, rembourrage de tête de lit et ensembles de coussins d'extérieur.
Pièces Électriques
Bandes lumineuses LED, stations de recharge USB, moteurs, télécommandes et pièces de ventilateur de plafond.
Pieds et patins
Pieds de meubles de remplacement, vérins de réglage, patins de protection et roulettes.
Composants extérieurs
Housses résistantes aux intempéries, pièces de parasol, pièces de foyer extérieur et quincaillerie en acier inoxydable.
Quatre étapes simples de la demande à la livraison.
Soumettre une demande
Veuillez remplir le formulaire avec les informations et les photos de votre produit. Cela prendra environ 3 minutes.
~3 minObtenir un devis
Notre équipe identifie la pièce et répond avec le prix, le délai et les frais d'expédition.
Dans les 24 heuresConfirmer et Payer
Approuvez le devis et payez via un lien de paiement sécurisé. Klarna disponible.
À votre rythmeExpédier et Suivre
La plupart des pièces sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis, certaines depuis la Chine, toutes avec suivi.
Expédition rapideDites-nous ce dont vous avez besoin.
De vrais humains examinent chaque demande. Vous aurez de nos nouvelles sous 24 heures.
De vraies réponses, en temps réel.
Les problèmes de meubles sont stressants — nous ne vous faisons pas attendre. Voici exactement ce que nous allons vous dire, et quand.
Confirmation automatique
Un e-mail de confirmation instantané vous sera envoyé avec votre numéro de dossier.
Réponse personnelle de notre équipe
Une personne réelle examine vos photos, identifie la pièce et vous envoie un devis (ou une confirmation de garantie) ainsi qu'une estimation du délai de livraison.
Confirmation de commande
Une fois votre paiement confirmé, nous commencerons à traiter votre commande dans les plus brefs délais.
Livré à votre porte
Livraison standard depuis notre centre de distribution aux États-Unis. Options de livraison express disponibles.
Ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas.
FUFU&GAGA garantit chaque produit pendant 2 ans. Les situations hors garantie peuvent toujours être réparées, mais sur une base payante.
Couvert par la garantie
- Défauts dans le matériel, les cadres ou les mécanismes dans les 2 ans suivant l'achat
- Pièces manquantes dans l'envoi original de FUFU&GAGA
- Défaillance structurelle dans des conditions normales d'utilisation domestique
- Articles achetés sur le site officiel de FUFU&GAGA avec un numéro de commande
- Signalé pendant la période de garantie
Admissible au service payant
- Articles au-delà de la période de garantie de 2 ans
- Meubles achetés sur Amazon, Home Depot ou d'autres vendeurs tiers
- Articles achetés d'occasion sans preuves d'achat originales
- Dommages résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation, d'animaux domestiques, de déménagements ou de l'usure normale
- Personnalisations ou améliorations
Questions que l'on nous pose souvent.
J'ai acheté mes meubles FUFU&GAGA d'occasion. Puis-je quand même acheter des pièces ?
Absolument. Nous vendons des pièces de rechange d'origine à tous ceux qui possèdent l'un de nos produits, peu importe où ou quand il a été acheté. Il vous suffit de nous envoyer le numéro de modèle figurant sur l'étiquette sous votre meuble et une photo de la pièce dont vous avez besoin.
J'ai acheté sur Amazon — suis-je couvert par la garantie ?
Notre garantie de 2 ans s'applique uniquement aux commandes effectuées directement sur notre site officiel. Pour les achats effectués sur Amazon, veuillez contacter le service client d'Amazon pour obtenir de l'aide concernant la garantie.
Comment trouver le numéro de modèle de mon produit ?
Vérifiez l'étiquette ou l'autocollant sous votre meuble, à l'intérieur des tiroirs ou sur le panneau arrière. La plupart des produits FUFU&GAGA utilisent un format de SKU tel que KF020334-02. Si vous ne le trouvez pas, envoyez-nous des photos de la pièce sous différents angles — nous vous aiderons à l'identifier.
Combien coûtent les pièces de rechange ?
Le prix varie selon la pièce. Les kits de quincaillerie commencent généralement entre 8 $ et 25 $ ; les portes, les tiroirs et les éléments structurels varient de 40 $ à plus de 200 $. Nous envoyons toujours un devis avant de facturer quoi que ce soit — c'est à vous de décider si vous souhaitez poursuivre.
Expédiez-vous au Canada et au Mexique ?
Nous livrons uniquement aux États-Unis et ne prenons pas en charge les livraisons au Canada ou au Mexique pour le moment.
Que se passe-t-il si ma pièce n'est plus en stock ?
Pour les modèles plus anciens ou abandonnés, certaines pièces peuvent être en rupture de stock ou ne plus être fabriquées. Dans ces cas, notre équipe suggérera l'alternative compatible la plus proche ou, lorsque cela est possible, une pièce de rechange sur mesure.
Puis-je obtenir l'aide de votre concepteur pour des questions d'assemblage ?
Pour les questions liées à l'assemblage, notre équipe du service client peut vous aider directement. Pour les questions de conception ou d'aménagement, consultez notre service de conception gratuit.