Politique de garantie FUFUGAGA

Section 1 - Conditions de base de la garantie

Meubles applicables : Tables et bureaux, armoires, tabourets et chaises, canapés, ensembles de meubles, étagères et rayonnages, et lits.

  • Garantie limitée de 2 ans : Couvre les matériaux, le cadre, la fabrication et le fonctionnement des composants électroniques non-lumineux.
  • Exception de garantie d'1 an : Couvre les tissus, les coussins de siège, les revêtements en cuir et les composants d'éclairage LED. Ceux-ci peuvent être remplacés à un coût minimal, à condition que la documentation de garantie originale soit toujours disponible.

Avis : Cette politique de garantie entre en vigueur le 1er janvier 2026 et s'applique exclusivement aux commandes passées directement sur le site officiel de FUFUGAGA (fufugaga.com). Les achats effectués auprès de détaillants tiers, de places de marché en ligne ou de revendeurs non autorisés ne sont pas couverts. La politique s'applique uniquement à l'acheteur original.

Section 2 - Accord et restrictions de la garantie

FUFUGAGA garantit que les produits vendus par FUFUGAGA.com seront exempts de défauts de matériel, de fabrication et de fonctionnement dans des conditions d'utilisation normale pendant la période de garantie décrite dans les conditions de garantie à compter de la date de réception originale. "Utilisation normale" signifie strictement conforme au manuel d'installation, d'utilisation et d'entretien.

Si l'un des produits sous garantie est jugé défectueux par FUFUGAGA dans le cadre d'une utilisation normale, ces produits seront, au choix de FUFUGAGA, remplacés, réparés ou ajustés de manière appropriée aux frais de FUFUGAGA. Le recours unique et exclusif de l'acheteur original contre FUFUGAGA sera la réparation, le remplacement ou le remboursement des produits défectueux, tel que prévu aux présentes. Cette garantie ne couvre pas la main-d'œuvre ni les autres coûts/dépenses de retrait ou d'installation de tout produit défectueux, réparé ou remplacé. En aucun cas la responsabilité de FUFUGAGA ne pourra excéder le prix d'achat du produit.

Limitations et exceptions

Cette garantie limitée NE COUVRE PAS les pertes et/ou dommages dus à :

  1. Une mauvaise utilisation ou une utilisation inhabituelle
  2. Une mauvaise manipulation
  3. Un accident
  4. Une négligence
  5. Des catastrophes naturelles : Événements échappant au contrôle humain, tels que les inondations subites, les tremblements de terre ou d'autres catastrophes naturelles.
  6. Une installation incorrecte
  7. Un entretien et des soins inappropriés : L'utilisation de nettoyants abrasifs (poudres, eau de Javel, ammoniaque, alcool, chlore, laine d'acier ou brosses métalliques), car ceux-ci endommageront et useront la finition. Une exposition significative à des produits chimiques, des nettoyants agressifs et des environnements extérieurs rigoureux annulera toutes les garanties sur les finitions et les matériaux.
  8. Une modification ou une réparation non autorisée : Cela inclut l'utilisation de pièces ou d'accessoires non autorisés. Cette garantie ne s'applique que lorsque tous les composants ont été fournis par FUFUGAGA.com. La substitution d'un produit et/ou de composants d'un autre fabricant annulera complètement la garantie.
  9. L'usure normale : La réduction de brillance, les rayures, les taches et la gravure alcaline des finitions au fil du temps en raison de l'utilisation quotidienne, des pratiques de nettoyage ou des conditions atmosphériques ne sont pas des défauts de fabrication.
Clause de non-responsabilité

Cette garantie s'étend à l'acheteur original du site officiel de FUFUGAGA et n'est pas transférable aux héritiers, aux propriétaires subséquents ou autrement. Aucune affirmation de FUFUGAGA, par des paroles ou des actes, autre que celle énoncée dans les présentes, ne constituera une garantie.

Garanties implicites

LA GARANTIE PRÉCÉDENTE REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS CELLES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON. L'ACHETEUR N'AURA EN AUCUN CAS DROIT À, ET FUFUGAGA.COM NE SERA PAS RESPONSABLE DE, DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFIT, LES DÉPENSES DE PROMOTION ET/OU DE FABRICATION, LES FRAIS GÉNÉRAUX, L'ATTEINTE À LA RÉPUTATION ET/OU LA PERTE DE CLIENTÈLE.

Procédure de réclamation et informations sur le détaillant

Si vous estimez avoir une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter FUFUGAGA. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes concernant votre réclamation, y compris :

  • Une copie de votre confirmation de commande originale.
  • Le numéro d'article et la quantité de(s) l'article(s) défectueux.
  • Une description complète du problème.
  • Des photos ou des preuves vidéo montrant clairement le problème.

Informations de contact :

  • Courriel : customerservice@fufugaga.com
  • Heures (lun - ven) : 10h00 - 18h00 EST
  • Heures (sam - dim) : 10h00 - 14h00 EST